深入细致抓保安管理促进服务提升

　　北京保安公司管理部门依据新时期保安服务市场需求，制定了保安岗位形象规范、保安服务语言规范、保安执勤行为规范工作流程标准，针对保安员着装举止言行、保安文明执勤、保安岗位物品设置及摆放、岗位清洁卫生进行细化量化。不断提高保安服务工作标准，规范保安服务工作程序，及时发现保安工作疏漏，完善保安服务工作运行机制，实现以保安管理制度规范行为，依照保安管理制度管人管事。同时发挥表现好优秀保安队员和保安岗位的示范引领作用，确保项目部保安队员的执勤行为规范、作风纪律严明。北京保安公司保安班、队长直接在保安工作保安服务的一线，既是指挥员又是战斗员，保安班队长对基层保安员的日常工作状况，思想状态最为了解，也最容易与保安员沟通，保安班队长的能力强弱、保安工作敬业程度如何，能否与保安客户单位建立起良好的业务关系，直接关系到队伍的发展和公司经营业务的开展。公司注重抓重点，以点带面加强对基层班队长的教育培训和管理，在对班队长的教育培训上严格要求全面提高。在保安管理教育培训上侧重于强化班队长领导力的培养，驾驭和快速处理突发问题能力的锻炼，不断提高保安管理班队长的分析认识和解决实际问题的能力。在保安班队长的管理上，注重提高保安班队长的责任心和积极性，重视保安管理制度建设，发挥好制度的约束和激励作用，实现公司保安服务队伍管理规范化，提高保安服务质量，增加市场竞争力。公司为提升保安服务品牌形象，规范保安服务运作机制。公司始终把建立严格的各项保安规章制度，贯穿于保安服务工作中。在日常管理中结合实际规范的保安员行为守则，保安管理体系和奖惩措施，在制度坚持用制度管人按制度办事。形成用保安管理制度进行规范，用保安督查检查抓落实，保安管理奖惩分明的队伍运行机制。通过一系列的保安教育培训活动，提高保安管理干部保安员的文化知识、社会知识、人际交往、工作能力，促使了保安向复合型人才发展，提升了保安服务质量。