“军中之母”应具备的四种能力
来源:北京保安公司编辑:北京保安公司编辑苏苏时间 :2016-10-09 23:28点击: 次
在部队,班长被誉为“军中之母”。也有很多赞颂班长的歌曲,如《我的老班长》,在北京保安公司队伍中,班组长同样是兵头将尾,发挥着不可替代的作用。保安班组长要以努力推行现代管理为前提,不断提高执行力、控制力、纠错力和凝聚力,方能胜任工作。
一、要有执行力。班组是保安队伍中编制最小的基层单位,保安服务工作的好坏,以及保安队员能否真正做到令行禁止,关键取决于班组长的执行力。为此,班长应围绕以下几个方面开展工作:
1、是正确解读执行指令。对各种工作指令必须给予正确解读,特别是要明白领导的真实意图,以确保执行的导向正确。
2、是身先士卒抓好落实。言传不如身教,要求队员做到的,班组长必须带头做到。只要时时、事事、处处都能身先士卒,各项工作便能落实到位。
3、是注意时效奖罚分明。班组长要有时间观念,讲究工作效率,应视完成任务情况的好坏进行讲评,并向上级申报给予适当奖惩,从而激励先进、鞭策后进。
二、要有制力。点多面广、人员分散是队伍管理最明显的难点。日常工作得以正常有序地开展,很大程度上是以基层保安班组长的管理作为基础的。保安班组长必须做到:
1、是适时掌握队员的思想问题。班组长要随时加强同队员的沟通和交流,以便掌握他们的真实想法和现实需求,从而寻找对策加以解决。特别是针对问题队员,应采取疏堵结合、重在引导的方式,令其卸掉思想包袱。
2、是加强对保安服务质量的检查。要严格按照服务标准,加强对保安员执勤情况的检查指导。
3、是科学掌握和正确运用应急预案。班组长要加深对客户单位人员、物资和环境结构等情况的了解,用冷静的头脑积极应对突发事件。
4、是加强对日常工2 作的流程管理,对下要多检查、多教育、多提示,多上要多请示、多汇报、多建议。
三、要有纠错力。班组长必须时刻加以重视,提高对保安队员的纠错力。首先,班组长的自身素质必须过硬。毫无疑问,班组长就是标兵,从仪容仪表到言谈举止、从业务技能到服务工作等,必须样样在行,这是纠错的基础。只有这样,才能有资格在队员面前说“向我看齐”其次,善于发现存在问题。做为最基层的管理者,要知道什么是对的、对在哪里,什么是错的、错在哪里。要善于剖析队员身上出现的问题,学会把脉诊断,这是纠错的前提。三是科学纠错保持持续改进。在纠正队员错误和缺点时,应因人而异,因势利导,只有对症下药,才能奏效,绝不能实行“一刀切”。此外,要进一步跟踪纠错的进展情况,对所取得的成效进行巩固,并结合新时期的保安工作需求加以创新,保持持续改进。这是纠错的关键。
四、要有凝聚力。班组长必须懂得聚合人心,注意团队建设。
1、是加强团结。班组长是整个班组的核心力量,应具有强烈的影响力,尤其要通过提高人格魅力把队员团结起来。
2、是保持稳定。班组长必须以稳重大局为重,勤做队员思想工作,协助队员搞好保安职业规划,从而稳定队伍。
3、是以人为本。班组长要像对待家人一样,从工作、学习和生活上去关心和爱护队员,特别是对到困难的队员,应尽可能地给予照顾。只有具备以上四种能力,才能更好地胜任保安班长的职责。同时,
4、种能力既是一名优秀基层管理者素质的集中体现,也是加强保安队伍建设的必修课题,更是满足现代保安业的发展需求。北京保安公司:www.baoangongsi360.com
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