保安部综合服务礼仪

　　北京保安公司    仪容仪表：(1)保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴内部治安工作证、武装带、佩戴警号等，直至下班为止。

　　(2)保安、消防人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平。

　　(3)保安、消防人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

　　执勤部分：(1)遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处。

　　(2)消防中心不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客。

　　(3)值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐，各类控制台无灰尘。

　　大堂部分：(1)大堂值班员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作;对于来宾有不文明礼貌的行为及时纠正;如因离岗造成公司财产损失而未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或作相应处罚。

　　(2)值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐;一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报;遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视情节轻重和影响大小给予的处分。

　　外勤部分：(1)保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。

　　(2)经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故发生。