发生群体性冲击客户单位时保安员处置方法

　　北京保安公司   当即报告。立即把有关情况报告客户单位有关领导，并同时把情况报告公安机关和保安服务公司领导。

　　把好大门。迅速将通道制门关上，留下侧门出口作通过之用，严格按照门卫制度验证出入，防止不明身份的人混入。对前来串连闹事的人，要尽力将他们挡于大门之外，一方面要注意礼貌，注重疏导，劝说他们离去，尽力避免正面冲突，必要时封闭所有出入口。

　　密切注意群体性闹事者动向。例如张贴标语，投掷石块、纵火、砸门牌、破坏建筑设施或其他暴力行为，并时刻注视为首分子和犯罪分子，尽力记住他们的面貌特征及其主要罪行，并采取防范措施尽力使客户减少损失。

　　保持缄默。紧急治安事件大多属于人民内部矛盾引起，大多数群众性冲击机关、企事业单位往往是因为我们某些管理工作未跟上，人民群众某些应该满足的需要未能得到满足，或者我们管理人员在进行社会管理活动中方法不当，引起了群众的不满而又没有及时处理矛盾，以至于事态扩大而形成的，因此可谓群情激愤。保安门卫不能与闹事者争论，更不能以武力对待，这种行为不但不能结局问题，而且可能撩起对方的激动，引起非常严重的后果，所以保安员只能保持缄默，不能发表任何意见，不能擅自私下闹事者张贴在门口的标语，以免引起麻烦。

　　打开灯光。如果群体性冲击发生在夜间，则应将外围之灯光全部打开，以利于观察。