保安员如何接待外来报案者

　　1、接到报案

　　(1)立即到现场问清客人姓名、年龄、国籍、单位等情况;

　　(2)问清发案时间、地点、丢失的物品及特征和客人的活动情况等;

　　(3)立即保护好现场，划定好勘察范围，留下当班有关服务人员，组织寻找可疑人员，做好保安记录，或向公安机关报告案件。

　　2、调查

　　(1)对案件的知情人、关系人进行访问;

　　(2)根据情况与涉及人员逐一谈话，排出重点人;

　　(3)对附近隐蔽角落均进行搜查(必要时可查房间);

　　(4)检查重点人更衣柜和其个人物品。

　　3、处理

　　(1)对核实无误的重点人应写书面报告向领导汇报，并写出意见;

　　(2)按领导意见交有关部门进行处理，做好善后工作;

　　(3)如交由公安机关处理，应通知员工所在部门领导和人事主管。