正确处理保安服务管理工作中的矛盾和问题

　　保安管理干部如何处理管理工作中的矛盾和问题，能够准确正视保安服务工作中存在的交叉点，平衡工作中各方面利益，顾及各方面情绪，维护好每一名保安队员的自尊心，这是保安管理干部必须面对的问题，必须处理好的问题，是管理学的问题，是带队伍的必修课，保安管理干部要不断的完善管理工作中对人、对事、对矛盾的处理关系。

　　保安管理工作往往会受到管理者的性格、爱好、经验等因素的影响，所以对基层保安管理者来说，其意识和行为至关重要。要完善自身的修养，抛弃弃自身不利于队伍发展的性格取向，不断学习充实自己，总结经验形成一套科学的管理方法，这样才能带出优秀的队伍。加强保安队伍管理，提高保安员素质是每个基层保安管理者的重要职责。在基层保安队伍管理中最忌讳的是冷、硬、横、推和凭主观意念去管理队伍，这样不但伤害保安员的自尊，而且更损害管理者甚至保安公司的整体形象。在日常管理上保安管理干部主要做到制度约束自身感召。讲求方法对新保安队员，基层管理者一定要给予更多的关心和帮助，多沟通多交流，帮助新入职的保安员尽快进入角色，并通过管理干部和老队员的言传身教，使新入职保安员尽快融入保安队伍集体中，树立起工作信心，养成良好的工作习惯。队员在工作生活中遇到图难时，作为管理者要积极想办法帮助解决，体现保安队伍集体的温暖。另外保安队伍管理者个人的一言一行都会对队员产生直接影响，绝不能凌驾于队员之上，队员身上发生的一点错误可以批评指正，但不要相暴地训斥要注意维护队员的自尊，可以采取事后单个谈心交流，对事不对人，通过谈话和传帮带达到教育改正的目的。作为基层保安队伍管理者，一定要有与保安队员良好沟通的本领，与下属能打成一片，让保安队员觉得队长平易近人有亲和力。通过沟通才能真正地了解保安队员的工作生活情况，有效地发现问题分析问题解决问题，有针对性地做好日常管理工作。只有先学会欣赏保安队员的优点和长处，才能拉近与保安队员的距离，得到保安队员的拥护与支持，才能构造一个遵章守纪团结协作的保安服务集体，达到管人与用人的目的，确保了保安服务质量的落实和提高。