突发事件处理能力
来源：本站原创编辑：管理员时间 ：2014-03-20 16:58点击： 次
突发事件处理能力
连日来马航370客机失联事件引起全球范围的关注和热议，其中马来西亚官方政府处理此危机事件的态度也让众多国际舆论诟病。危机事件时时刻刻随时都会发生，没有人能够准确判断预料。
因此对于处理此类事件的能力也是大到国家单位，小到企业个人都需要学习的内容。北京保安公司作为技术防范安保性质的工作类型，上至领导下到保安员更需要具有处理突发事件的能力，但是处理突发事件危机处理是一个持续的过程，需要对危机处理行为进行约束和规范，以提高危机处理的效率。
首先要临危不惧，迅速查明原因，对症下药。如果突然发生业主或者是顾客消费者群众等聚众闹事，首先要平息事态而非保持事态更肥扩大事态。上报上级并等查明原因后在处理是非常正确的方法，但通常这正是处理突发事件的困难之处，未查明原因先处理是通常也是不适用的。但是突发事件处理棘手之处便在于大多数时候是原因来不及查明就需要立刻处理。因此突发事件的处理需要先控制事态，然后再仔细查明。
其中， 危机事件发生后，需要保持冷静，事件发生后无论是内部还是外部社会公众都会处于强烈的冲动、恐惧之中。因此当下程序化或非程序化的处理者都需要保持冷静，只有冷静状态下做出的决策才有可能实现最大化的明智和科学。其次，处理突发事件更需要主动积极性，全力以赴的积极主动态度是勇于承担责任的表现;另外还需要有危机初步识别的能力，及时进行初步的危机等级判断，将情况及登记判断结果立即向上级或危机管理中心报告，及时对违纪现场情况监控，并不断的吧信息传递给上级、消防中心或指挥中心。北京保安公司宣
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