保安公司服务质量督导员职责

　　一、北京保安公司服务管理部护卫点负责人负责本护卫点服务质量的日常检查。纠察部负责对各护卫点进行不定期抽查。仓管员负责对不合格品进行标识、记录、隔离。相关人员负责对不合格品进行综合评价，提出处置方案。仓管员负责按处置方案处理不合格品。

　　二、保安服务质量督导员对服务质量检查与考评人负责对不合格服务进行记录。 发生不合格服务的部门负责做好不合格服务的改进工作。纠察部负责服务质量检查信息的收集与分析。管理部负责服务过程中的信息、市场信息、顾客信息的收集和分析。管理者代表负责质量体系运行信息的收集与分析。 后勤部负责采购信息的收集和分析。

　　三、保安公司督导职责管理者代表负责改进措施的管理和监督，负责组织评价组对改进措施的效果进行评价，改进小组负责改进措施的实施。 管理者代表有责任对所有纠正和预防措施进行监督检查和协调指导。 纠正和预防措施涉及的部门的负责人均须负责组织原因分析和本部门纠正和预防措施的制定和实施。物品供应商或服务承包商的纠正和预防措施由后勤部具体控制。